Política de Privacidade

1. Quem é o Controlador dos Seus Dados?

2. Quais Dados Pessoais Coletamos e Por Quê?

Coletamos dados para fornecer, melhorar e proteger nossos Serviços. Abaixo, detalhamos cada categoria, sua finalidade específica e exemplos.

Dados de Identificação e Contato (fornecidos por você)

• Criar e gerenciar sua conta de usuário
• Processar sua inscrição em cursos
• Prestar suporte técnico e ao cliente
• Enviar comunicações administrativas essenciais
• Enviar newsletters e comunicados de marketing (com base no seu consentimento)

Dados de Pagamento e Faturamento (fornecidos por você)

• Processar pagamentos, assinaturas e renovações
• Prevenir fraudes e irregularidades
• Cumprir obrigações legais, fiscais e contábeis

Dados Profissionais e Acadêmicos (fornecidos por você)

• Personalizar a experiência de aprendizado
• Certificar a conclusão de cursos
• Gerar certificados e badges
• Realizar análises internas para desenvolvimento de novos conteúdos

Conteúdo Gerado pelo Usuário (fornecidos por você)

• Operar fóruns de discussão e comunidades
• Avaliar tarefas e projetos
• Responder a perguntas e solicitações de suporte

Dados de Utilização e Navegação (coletados automaticamente)

• Analisar o desempenho e a utilização do Site
• Identificar tendências e melhorar a qualidade dos serviços
• Diagnosticar problemas técnicos
• Personalizar o conteúdo exibido

Dados de Dispositivo (coletados automaticamente)

• Garantir a compatibilidade e otimização do Site para seu dispositivo
• Prevenir e detectar fraudes

Dados de Localização (coletados automaticamente)

Podemos coletar informações de localização aproximada (ex.: endereço IP) para fins de análise de uso e personalização de conteúdo. O aplicativo não coleta nem armazena dados de geolocalização precisa (GPS) do dispositivo.

3. Bases Legais para o Tratamento dos Seus Dados

Todo tratamento de dados pessoais necessita de uma base legal. Nossas bases são:

Execução de Contrato ou Etapas Pré-Contratuais

Para criar sua conta, fornecer os cursos, processar pagamentos e cumprir os Termos de Serviço.

Consentimento

Para o envio de comunicações de marketing, uso de cookies não essenciais e tratamento de dados sensíveis (se for o caso). Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento.

Legítimo Interesse

Para melhorar nossos Serviços, garantir a segurança do Site, prevenir fraudes, e realizar marketing direto (observado o seu direito de oposição).

Cumprimento de Obrigação Legal

Para reter dados de transações conforme exigido pela legislação fiscal e consumerista.

4. Como Coletamos Seus Dados?

Diretamente de Você

Quando você se registra, preenche formulários, realiza compras, interage em fóruns ou entra em contato conosco.

Automaticamente

Por meio de cookies, pixels, logs e outras tecnologias de rastreamento quando você interage com nosso Site.

De Terceiros

• Plataformas de Mídia Social: Se você se conectar através de uma rede social (ex.: Login com Google), podemos coletar informações do seu perfil
• Parceiros de Marketing: Parceiros de afiliados ou provedores de análise de dados podem nos compartilhar informações sobre o desempenho de nossas campanhas

5. Com Quem Compartilhamos Seus Dados?

Nunca vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos seus dados apenas com Operadores (terceiros que processam dados sob nossas instruções) para as finalidades descritas:

• Provedores de Pagamento (Gateways): Processar transações financeiras de forma segura
• Provedores de Hospedagem e Nuvem: Armazenar e processar dados em nossa infraestrutura técnica
• Ferramentas de Análise e Marketing: Analisar tráfego, medir eficácia de campanhas e personalizar anúncios
• Plataformas de Comunicação: Enviar e-mails transacionais e de marketing
• Prestadores de Suporte ao Cliente: Gerenciar solicitações e tickets de suporte
• Autoridades Públicas e Judiciais: Atender a requisições legais, obrigatórias e válidas

6. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos fornecedores possuem servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, realizamos a Transferência Internacional de Dados necessária para a operação dos Serviços, adotando medidas como:

• Cláusulas Contratuais Padrão: Cláusulas aprovadas pela Comissão Europeia
• Certificações de Adequação: Utilizamos fornecedores que aderem a frameworks de privacidade reconhecidos

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies (pequenos arquivos de texto) e tecnologias similares para diversos fins:

• Essenciais: Indispensáveis para o funcionamento do Site
• Desempenho e Análise: Nos ajudam a entender como o Site é usado
• Funcionalidade: Permitem personalizar a experiência
• Publicidade/Direcionamento: Usados para exibir anúncios relevantes

8. Como Protegemos e Armazenamos Seus Dados?

Adotamos medidas técnicas e organizacionais de segurança compatíveis com os melhores padrões do mercado:

• Criptografia: Dados sensíveis são criptografados em trânsito e em repouso
• Controle de Acesso: Política de privilégio mínimo
• Análise de Vulnerabilidade: Monitoramento e testes regulares de segurança
• Treinamento: Capacitação contínua de nossa equipe

9. Por Quanto Tempo Retemos Seus Dados?

• Dados de Conta: Enquanto sua conta estiver ativa
• Dados de Pagamento: De acordo com a legislação fiscal aplicável (5 a 7 anos no Brasil)
• Dados de Marketing: Até que você revogue seu consentimento
• Logs e Dados de Navegação: Por períodos curtos, geralmente até 12 meses

10. Quais São os Seus Direitos?

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Confirmação e Acesso: Saber se tratamos de seus dados e solicitar uma cópia
• Correção: Retificar dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a exclusão ou anonimização de dados
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Informação sobre Compartilhamento: Saber com quais entidades realizamos compartilhamento
• Revogação do Consentimento: Revogar o consentimento a qualquer tempo
• Oposição: Se opor a tratamentos realizados com base no legítimo interesse

11. Notificações Push e Comunicações

Podemos enviar notificações push em nossos aplicativos móveis para informar sobre atualizações, novos cursos, lembretes ou comunicações importantes. Você pode revogar o consentimento a qualquer momento nas configurações do aplicativo.

12. Privacidade de Crianças e Adolescentes

Nossos Serviços não são direcionados a crianças menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças sem o consentimento verificável dos pais ou responsáveis.

13. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por exigência legal. Notificaremos você sobre mudanças materiais por meio de e-mail ou aviso em destaque em nosso Site.

14. Encarregado de Proteção de Dados (DPO) / Canal de Contato

15. Legislação Aplicável e Foro

Esta Política será regida e interpretada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, especialmente pela Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Eventuais disputas serão resolvidas no Foro da Comarca de Bela Vista de Goiás - GO.